Είστε ευπρόσδεκτοι στους Κανόνες και Συμφωνίες του Yep Casino. Λάβετε υπόψη ότι η χρήση της ιστοσελίδας μας ρυθμίζεται από το παρόν έγγραφο. Σε αυτό περιγράφονται με σαφήνεια τα δικαιώματα και οι ευθύνες σας με την ιδιότητα του παίκτη, καθώς και οι δικές μας υποσχέσεις. Η προσεκτική ανάγνωση των προϋποθέσεων βοηθά στη επίτευξη μιας ασφαλών και διαφανές εμπειρίας για κάθε παίκτη.
Εισαγωγικό και Συμφωνία των Προϋποθέσεων
Με το που μπείτε ή χρησιμοποιήσετε το site yepcasinoo.com/el-gr/ και τις υπηρεσίες του Yep Casino, αυτομάτως αποδέχεσθε πλήρως και χωρίς επιφυλάξεις το σύνολο των Όρους και Προϋποθέσεις. Εάν κάποιος από τους όρους αυτούς δεν σας βρίσκει σύμφωνους, η σωστή κίνηση είναι να διακόψετε να χρησιμοποιείτε το παιχνίδι αμέσως. Ο παρόντες προϋποθέσεις καλύπτουν όλες άποψη της λειτουργίας μας: ονλάιν παιχνίδια, μπόνους, πληρωμές.
Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να τροποποιήσουμε ή να εκσυγχρονίσουμε αυτούς τους όρους ανά πάσα ώρα. Οποιεσδήποτε τροποποιήσεις θα γίνονται αποδεκτές από τη στιγμή που θα αναρτώνται online σε αυτήν την σελίδα. Σας συνιστούμε να την εξετάζετε σε τακτά χρονικά διαστήματα. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε μετά από κάποια τροποποίηση, αυτό υποδηλώνει ότι συναινείτε με τους τροποποιημένους κανόνες.
Χρόνος και Τερματισμός της Σύμβασης
Το παρόν συμφωνητικό ισχύει κατά το διάστημα που έχετε ανοιχτό τον λογαριασμό σας στο Yep Casino. Έχετε τη δυνατότητα να τον τερματίσετε όποτε επιθυμείτε, επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών. Μετά τον τερματισμό, θα εισπράξετε οποιαδήποτε νόμιμα κεφάλαια υπάρχουν στο λογαριασμό σας, με την προϋπόθεση ότι πληρούνται όλοι οι όροι.
Εκ μέρους μας, κρατάμε το δικαίωμα να θέσουμε σε αναστολή ή να κλείσουμε το λογαριασμό σας σε περίπτωση παραβίασης οποιαδήποτε από τις παρούσες προϋποθέσεις. Αυτό μπορεί να συμβεί εξαιτίας απάτης, παράνομης δραστηριότητας, βαριάς παράβασης των αρχών υπεύθυνου τζόγου ή αν υπάρχει υπόνοια ότι στοιχηματίζετε ενώ είστε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.
Απαιτήσεις για τη Δημιουργία Λογαριασμού
Η εγγραφή ενός λογαριασμού στο Yep Casino απαιτεί την εκπλήρωση ορισμένων βασικών προϋποθέσεων. Η τήρησή τους είναι κρίσιμη για τη εγκυρότητα του παιχνιδιού σας και εξυπηρετεί στην προστασία όλων των εμπλεκομένων.
Νόμιμη Ηλικία και Ταυτοποίηση Στοιχείων
Η ηλικία σας πρέπει να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως ορίζει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτό το δεδομένο. Κατά την εγγραφή, θα κληθείτε να δηλώσετε τα στοιχεία σας με ακρίβεια: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Στάδιο Επαλήθευσης (KYC)
Για να ξεκλειδώσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να έχετε τη ικανότητα ανάληψης κερδών, θα περάσετε από τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία δύναται να περιλαμβάνει την υποβολή φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια υποχρεωτική πρακτική, σύμφωνα τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Ένας Μόνο Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης μπορεί να έχει μόνο έναν λειτουργικό λογαριασμό. Αυτό τηρείται και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η σύσταση πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή υπέρβαση και ενδέχεται να επιφέρει στο μπλοκάρισμα όλων των λογαριασμών, στην αφαίρεση μπόνους και στην κατάσχεση τυχών κερδών. Αν έχετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, ανατρέξτε στην υποστήριξη πελατών αντί να δημιουργήσετε νέο.
Ρυθμίσεις και Υπεύθυνη Τζόγος
Το Yep Casino υποστηρίζει την υπεύθυνη δράση στον τζόγο και προσφέρει εργαλεία για να σας διευκολύνει να μείνετε υπό έλεγχο. Να θυμάστε, ο τζόγος είναι μια είδος ψυχαγωγίας, όχι απάντηση για οικονομικά προβλήματα.
Διαθέσιμα Εργαλεία Ελέγχου
Είστε σε θέση να καθορίσετε προσωπικά όρια που θα περιορίζουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια ενδέχεται να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να αφορούν καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που ξοδεύετε στο παιχνίδι. Αμέσως μόλις ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν μπορείτε να το ανεβάσετε ή να το καταργήσετε αμέσως. Προβλέπεται μια περίοδος ψύξης, τυπικά 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Ελέγχουν το συνολικό ποσό που μπορείτε να καταθέσετε σε μια δεδομένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Καθορίζουν το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να χάσετε. Αφού φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας σταματήσει να συνεχίσετε να παίζετε για εκείνη την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ειδοποιούν να πάρετε ένα διάλειμμα όταν έχετε παίξει για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Υπάρχει τη δυνατότητα να απαγορεύσετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια περίοδο (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτοαξιολόγηση και Βοήθεια
Αν θεωρείτε ότι ο τζόγος πρόκειται να επιδρά αρνητικά τη ζωή σας, είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε. Στην Ελλάδα, έχετε τη δυνατότητα να απευθυνθείτε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino παρέχει επίσης πληροφορίες και συνδέσεις για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης στο πλαίσιο της πλατφόρμας.
Κανόνες Παιχνιδιών και Εντιμου Παιχνιδιού
Κάθε παιχνίδι στο Yep Casino εκτελείται με έναν επικυρωμένο Γεννήτη Τυχαίων Αριθμών (RNG). Η συγκεκριμένη τεχνολογία εγγυάται ότι κάθε έκβαση είναι τυχαίο και αμερόληπτο. Αποτελεί τη βάση του δίκαιης διεξαγωγής. Δεν υπάρχουν μέθοδοι ή στρατηγικές που να μπορούν να διαταράξουν τον RNG.
Θεωρητική Επιστροφή στον Παίκτη (RTP)
Το εκάστοτε παιχνίδι που διαλέγετε έχει ένα δηλωμένο ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP). Το ποσοστό αυτό είναι ένα θεωρητικό μέγεθος που καταδεικνύει πόσα από τα συνολικά ποντάρισματα επιστρέφονται στους παίκτες ως κερδισμένα ποσά σε βάθος χρόνου. Ένας κουλοχέρης με RTP 96% σημαίνει ότι, στη θεωρητική βάση, επιστρέφει €96 για κάθε €100 που τοποθετούνται μακροπρόθεσμα. Το RTP δεν είναι εγγύηση για τα άμεσα αποτελέσματα ενός παίκτη.
Απαγόρευση Μεθόδων Παράκαμψης
Δεν επιτρέπεται απολύτως η χρήση τεχνικών, λογισμικού ή τεχνικών που επιδιώκουν να εκμεταλλευτούν ευπάθειες του συστήματος ή να παραβιάσουν τους κανόνες. Αυτό συμπεριλαμβάνει τη χρησιμοποίηση ρομποτικών προγραμμάτων (bots), την μέτρηση καρτών (card counting) με απαγορευμένες πρακτικές σε παιχνίδια live dealer, ή κάθε είδους συνεργασία με άλλους παίκτες για εξασφάλιση αθέμιτου πλεονεκτήματος.
Αξιοποίηση και Ευθύνες του Λογαριασμού σας
Εσείς έχετε αποκλειστική ευθύνη για ό,τι συμβαίνει στον λογαριασμό χρήστη. Αυτό υποδηλώνει ότι πρέπει να κρατάτε τα διαπιστευτήριά (όνομα χρήστη και password) απόρρητα και να εμποδίζετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη προσπέλαση εξωτερικών.
Αν υποπτευθείτε ότι κάποιος άλλος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή αν απωλέσετε τα στοιχεία σύνδεσης, πρέπει να ειδοποιήσετε αμέσως την ομάδα υποστήριξης. Οι συναλλαγές που εκτελούνται μετά την επίσημα δηλωμένη ειδοποίησή σας θα εξεταστούν, αλλά οι δραστηριότητες πριν από αυτήν λογίζονται ισχυρές και δεσμευτικές.
Καταθέσεις, Προϋποθέσεις και Αναλήψεις
Το Yep Casino σας δίνει τη δυνατότητα να χρηματοδοτήσετε τον λογαριασμό σας μέσω πολλών ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η εξοικείωση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας επιτρέπει να διαχειριστείτε τα χρήματά σας με ασφάλεια.
Καταθέσεις
Τα χρήματα που βάζετε πρέπει να προέρχονται από πηγές που σας ανήκουν νόμιμα. Το καζίνο χρησιμοποιεί αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν αποδέχεται καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια κατώτατης και μέγιστης κατάθεσης, τα οποία είναι δυνατόν να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Τραπεζικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Διαδικτυακά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Απευθείας Τραπεζικές Πληρωμές
Αναλήψεις και Ολοκλήρωση Απαιτήσεων Στακέρ
Πριν είναι δυνατόν να κάνετε ανάληψη χρημάτων, μαζί με κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ολοκληρώσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ προσδιορίζουν πόσες φορές πρέπει να στοιχηματίσετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για παράδειγμα, αν έχετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και χρηματοδοτήσετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να εξασφαλίσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να ποντάρετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα ορισμένα παιχνίδια. Να έχετε υπόψη ότι διαφορετικοί τύποι παιχνιδιών συνυπολογίζονται διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Αναλογίες Συμμετοχής Στακέρ ανά Κατηγορία Παιχνιδιού
Τα slot συνεισφέρουν συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, μπορεί να συνεισφέρουν μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς παρουσιάζουν συχνά ακόμα μικρότερα ποσοστά. Σημαντικό σημείο είναι να ελέγχετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να ξέρετε ακριβώς τι προβλέπεται.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι υποβολές ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι δυνατόν, να πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας θεμελιώδης κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να κυμαίνεται από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο και το αν έχει γίνει η επαλήθευση KYC. Όλα τα υποβληθέντα έγγραφα πρέπει να είναι έγκυρα και διακριτά.
Όρια Ευθυνών
Ο ιστότοπός σας προσφέρεται «στην τρέχουσα κατάσταση» μαζί με «όπως παρέχεται». Δεν δίνουμε εγγύηση ότι θα λειτουργεί συνεχώς ή ότι δεν θα περιέχει λάθη. Αποποιούμαστε κάθε ευθύνης για απώλειες που μπορεί να προκύψουν από τεχνικά προβλήματα, διακοπές λειτουργίας ή καθυστερήσεις που βρίσκονται εκτός του άμεσου ελέγχου μας.
Επίσης, δεν ευθυνόμαστε για απώλειες που προέρχονται από μη εξουσιοδοτημένη είσοδο στο λογαριασμό σας ή από την απόφασή σας να στηριχτείτε σε δεδομένα που υπάρχουν στην πλατφόρμα. Το ανώτατο συνολικό όριο ευθύνης μας για εσάς σε κάθε περίπτωση περιορίζεται στο σύνολο των χρημάτων που έχετε καταθέσει στον λογαριασμό σας.
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας και Εκμετάλλευση της Πλατφόρμας
Σύνολο το υλικό που παρατηρείτε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – προστατεύεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και αποτελεί ιδιοκτησία είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς χορηγείται μια μικρή, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Επίσης, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Ισχύον Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις καθορίζονται και αναλύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Οιαδήποτε διαφορά ή διεκδίκηση που δημιουργείται από αυτούς ή συνδέεται με αυτούς υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Διαδικασία Καταγγελίας
Αν διαθέτετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το πρώτο και ιδανικότερο βήμα είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα περισσότερα ζητήματα λύνονται ταχέως και αποτελεσματικά μέσω αυτής της διαδρομής.
Εναλλακτική Διαιτησία
Αν δεν είστε σύμφωνοι με την απάντηση που πήρατε από εμάς, έχετε το δικαίωμα να προσφύγετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο ανεξάρτητος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και παρέχει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Τροποποιήσεις στους Προϋποθέσεις και Επαφή
Όπως σημειώθηκε, κρατάμε το προνόμιο να τροποποιήσουμε αυτούς τους Όρους. Οι σημαντικές αλλαγές θα σας γνωστοποιούνται είτε μέσω email ή με ενημέρωση εντός της ιστοσελίδας όταν συνδέεστε. Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μας μετά από μια ανάλογη αλλαγή σημαίνει ότι εγκρίνετε τους νέους προϋποθέσεις.
Η κύρια αλληλογραφία μαζί σας θα πραγματοποιείται μέσω του email που καταχωρήσατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ειδοποιήσεων στον προσωπικό σας λογαριασμό. Σιγουρευτείτε ότι αυτά τα πληροφορίες επικοινωνίας είναι πάντα ενημερωμένα και ότι επιβλέπετε συχνά τα μηνύματά σας.
FAQ
Πώς γίνεται να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό;
Θα σας σταλούν κατευθύνσεις ή με email ή εντός στον λογαριασμό σας όταν απαιτηθεί η επαλήθευση. Συνήθως, θα πρέπει να φορτώσετε αντίγραφο ενός χρωματιστού και ξεκάθαρου ταυτοποιητικού εγγράφου (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια νεότερη απόδειξη διεύθυνσης. Η διαχείριση των δικαιολογητικών ενδέχεται να διαρκέσει το πολύ 72 ώρες.
Ποιος είναι ο λόγος αδυνατώ να κάνω ανάληψη;
Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι είναι τα παρακάτω: α) Δεν έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού των ενεργών μπόνους σας. β) Η πορεία ταυτοποίησης KYC δεν έχει ολοκληρωθεί. γ) Προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη με εναλλακτική επιλογή από αυτή της πληρωμής. δ) Έχετε φτάσει το καθημερινό ή εβδομαδιαίο περιθώριο ανάληψης. Δείτε τους κανόνες και, Yep Καζίνο, εάν είναι απαραίτητο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για αποσαφήνιση.
Τι είναι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού (wagering requirements);
Πρόκειται για ο πλήθος των φορών που χρειάζεται να στοιχηματίσετε το υπόλοιπο ενός μπόνους ή μιας πληρωμής προτού τα κεφάλαια γίνουν διαθέσιμα για αποδέσμευση. Για παράδειγμα, αν αποκτήσετε ένα μπόνους €10 με όρο x20, πρέπει να ποντάρετε σύνολο €200 (10×20) προτού καταφέρετε να αναλάβετε των κερδών που προέκυψαν.
Μπορώ να κατέχω δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;
Όχι. Η γραμμή μας είναι καθαρή: ένας λογαριασμός ανά παίκτη, οικογένεια, IP IP και τερματικό. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών είναι βαρύτατη αθέτηση και οδηγεί στο κλείδωμα όλων των λογαριασμών και στην κατάσχεση των χρημάτων. Αν είχατε λησμονήσει τα πληροφορίες σύνδεσής σας, κάντε τη δυνατότητα “Απώλεια Κωδικού”.
Πόσο χρόνο διαρκεί μια ανάληψη;
Οι περίοδοι επεξεργασίας διαφέρουν ανάλογα με τη επιλογή πληρωμής. Οι εξαργυρώσεις σε διαδικτυακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) ενδέχεται να τελειώσουν μέσα 24 ώρες. Οι μεταφορές σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές είναι δυνατό να απαιτήσουν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο διάστημα αντίμετρησης εκκινεί μόνο μετά η αίτημα σας εγκριθεί και ο λογαριασμός σας είναι απόλυτα επιβεβαιωμένος.
Ποιο γίνεται αν λησμονήσω τον κωδικό μου;
Στη οθόνη σύνδεσης, θα δείτε ένα link που λέει “Ξεχάσατε τον Κωδικό;” ή “Ξεχάσατε το Σύνθημα;”. Πατήστε κλικ σε εκείνο, εισάγετε το email σας και θα σας σταλούν πληροφορίες για ανάκτηση. Σε περίπτωση έχετε δυσκολία, η ομάδα εξυπηρέτησης δύναται να σας υποστηρίξει όταν πρώτα επιβεβαιώσει την ταυτότητα σας.
Με ποια διαδικασία εφαρμόζονται τα πλαίσια υπεύθυνου τζόγου;
Μπορείτε να ρυθμίσετε όρια για ποσά, ζημίες ή χρόνο παιχνιδιού από τις προτιμήσεις του λογαριασμού σας. Από τη ώρα που τα θέσετε σε λειτουργία, αυτά τα περιορισμοί είναι υποχρεωτικά. Ένα όριο απώλειας, για παράδειγμα, θα σας αποτρέψει από το να παίξετε παραπέρα όταν συμπληρώσετε το προκαθορισμένο ποσό. Τα πλαφόν μπορούν μόνο να μειωθούν άμεσα ή να ανέβουν μετά από μια περίοδο αναμονής.
Οι Προϋποθέσεις και Προϋποθέσεις του Yep Casino καθορίζουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία τυχερών παιχνιδιών. Η κατανόηση τους σας βοηθάει να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας και να γνωρίζετε τις υποχρεώσεις σας. Σας προτρέπουμε να τους μελετήσετε προσεκτικά, να χρησιμοποιήσετε τα μέσα υπεύθυνου παιχνιδιού και να έρχεστε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε απορία. Η διαφάνεια είναι αυτό που κρατά τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.
